Se debe reservar con el 50% mínimo 24 horas antes de la actividad, en caso de cancelación, este dinero no será devuelto, se usará para gastos administrativos y logísticos de la reserva. Si cancela con mínimo 12 horas previas a la realización de la actividad, podrá aplazar la reserva hasta 3 meses después.
Se dará por cancelada la reserva si los clientes no llegan a la hora de salida pactada y no se comunican con el personal de la empresa o atienden las llamadas del mismo.